به گزارش صدای سراب به نقل از افکار نیوز, طی دی ماه سال ۱۳۹۳ تعداد ۲۴۶۹۳ فقره شکایت در خصوص کالا و خدمات توسط ستادهای خبری سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت سراسر کشور دریافت شده که پس از ارزیابی کارشناسی تعداد ۲۴۶۷۶ مورد قابل پیگیری و تعداد ۱۷ مورد غیرقابل پیگیری تشخیص داده شده است.
قابل ذکر است برخی از گزارشات دریافتی توسط حوزه بازرسی قابل پیگیری نمی‌باشد، لیکن اپراتورهای سامانه موصوف نسبت به راهنمایی مخاطبین مبنی بر چگونگی انعکاس شکایت خود به مراجع ذیربط اقدام می‌نمایند. لذا پس از بررسی و رسیدگی به این تعداد شکایت، تعداد ۸۶۱۹ فقره (۳۵ درصد) تخلف محرز و اقدامات قانونی به‌عمل آمده، تعداد ۱۲۱۰۱ فقره(۴۹ درصد) غیرمتخلف شناخته شده و ۳۹۵۶ فقره (۱۶درصد) نیز به دلیل انجام مراحل اخذ نظریه کارشناسی از دستگاه‌ها و اتحادیه‌های ذیربط و یا استعلام حقوقی در دست بررسی می‌باشد.
از مجموع شکایات دریافتی تعداد ۱۷۶۰۵ فقره (۷۱ درصد تلفنی) از طریق تماس مردم با خط تلفن ۱۲۴ بوده، تعداد ۲۶۰۶ فقره(۱۱درصد حضوری) و با حضور شاکیان در محل ستادخبری سازمان و ارسال تعداد ۴۴۸۲ فقره(۱۸ درصد حضوری) و با حضور شاکیان در محل ستاد خبری سازمان و ارسال تعداد ۴۴۸۲ فقره (۱۸درصد کتبی) شکایت بصورت مکتوب صورت گرفته است.
قابل ذکر است، از مجموع شکایت دریافتی تعداد۲۱۰۷۰ فقره(۸۵ درصد) مروط به بخش کالا و تعداد ۳۶۲۳ فقره(۱۵ درصد) مربوط به بخش خدمات می‌باشد. بطوری‌که در بخش کالا: بیشترین شکایت از نان، میوه و سبزی، پوشاک، سبوس گندم و لبنیات بوده و در بخش خدمات: بیشترین شکایت از تعمیر خودروهای سبک، حمل و نقل درون شهری، مشاورین املاک تعویض روغنی و آرایشگاه مردانه می‌باشد.
بررسی شکایات دریافتی بر اساس نوع تخلف، بیانگر این است که گرانفروشی، کم فروشی و عدم درج قیمت بیشترین تخلفات را به خود اختصاص داده اند.
